Еадеск

Если ещё не видели рекламу австралийского МакАвто. Безумно трогательную, наполненную заботой, рекламу австралийского МакАвто. https://youtu.be/hUPOuXzZ-Tc

...

...

...

Также подготовили картинки-памятки по основным трендам. Сохраните себе и поделитесь с другими.

Обновил статью с основными тенденциями в обслуживании клиентов: повсеместное обслуживание, персонализация и автоматизация. http://bit.ly/2uqKy5q 1. Обслуживают все Доля компаний с плохим сервисом уменьшается: до них не дозваниваются, их не пускают в Маркет,...

...

...

...

Прикольно придумали в Тимолле — вкладывать в коробку с товаром свою листовку. Стоит копейки, а решает важную задачу — поднимает доверие к следующим покупкам. А ещё, бумажка складывается в котика.

Ни извинений, ни пользы, ни заботы. А всю вину свалили на Гугл... Кстати, утечку давно закрыли.

Каждый документ или страница в интернете имеют свой адрес — URL. Чтобы эту страницу выдать вам в поиске, поисковые системы сканируют сайты и индексируют их содержимое. Получается небольшая копия вашего сайта, интернет-магазина или блога. Конечно, у Гугл...

Сегодня ночью случилось страшное — Яндекс слил в интернет документы Гугл Докс. А это пароли и доступы, базы клиентов, персональные данные тысяч клиентов. Среди этой утечки я нашёл пароли одного нашего клиента. Как происходит утечка Чтобы ваши данные утекли...

Хотел сегодня написать про негатив в соцсетях, но коллеги подготовили прекрасный отчёт по NPS сотовых операторов. И хоть я не люблю NPS — картина получилась очень показательной, поэтому обязан поделиться этим с вами. Для тех, кто любит разбираться самостоятельно: http://bit.ly/2MEYhwJ Для...

Нужны ли такие записи с примерами заботы о клиентах? anonymous poll Да – 135 👍👍👍👍👍👍👍 84% Не слишком часто – 24 👍 15% Нет – 2 ▫️ 1% 👥 161 people voted so far.

На днях попросили больше примеров заботы о клиентах. Тогда посты будут чаще, но я боюсь, что канал «обмельчает», что скажите?

...

...

Эта кофейня располагается на лестничной площадке, у них всего четыре или пять квадратных метров. Посмотрите что они сделали для клиентов: оборудовали место для ожидания, поставили розетку и крючки для сумок.

...