Отельные Истории

Тут в индустрии довольно долго идут споры насчет одной ситуации. Представьте: администратор разговаривает по телефону с клиентом и заходит постоялец. Администратор – это вы, если что. Что делать в таком случае? Попросить звонящего подождать и обратиться...

Останавливался давеча в одном отеле за рубежом и, зайдя в номер, по привычке его осмотрел. И правильно, что сделал – обнаружил, что пожарная сигнализация была замотана пакетом. Как мы знаем, так делать нехорошо по двум причинам: либо вы собираетесь курить...

Почему в некоторых дорогих отелях до сих пор платный Wi-Fi? Все просто. Во-первых, постояльцы такого отеля обычно не парятся по поводу небольших трат сверх стоимости – это либо бизнес-путешественники, за которых платит компания, либо богатые персоны,...

​​Сколько ошибок найдете? Не врубаюсь, как можно взять в Guest Relations человека не с идеальным знанием письменного английского. В разговорной речи все понятно, иногда допускать ошибки можно и ничего страшного в этом нет. Но вот в письменной речи, когда...

Сегодня пришел отзыв. Персоналу 7.5 из 10, а все остальное – 10 из 10. В качестве пояснения оставили комментарий: «Персонал практически не видели, только во время заселения и выселения. Все прошло гладко и быстро. Но мы не смогли оценить работу персонала,...

Подходили на ресепшен к администратору, послушать рекомендации, где бы вам перекусить? Открою секрет. Почти все эти места работают на комиссионных. Чем жирнее процент, тем вероятнее, что вам туда и порекомендуют сходить. Работает это так – вы спрашиваете,...

И финальная часть нашей истории! Все бегом устраиваться перед Чемпионатом Мира! http://telegra.ph/Kak-ustroitsya-na-rabotu-v-otel-CHast-3-03-20

Смотрите, какой забавный норматив вспомнил. Посвящен он уборке – в нем расписано, сколько трудозатрат уходит на уборку того или иного предмета в комнате (например, печатной машинки). Еще в СССР сделали, и, кстати, в некоторых местах используют до сих...

...

...

...

...

...

...

Ну что, с праздничком!

Продолжаем погружение: http://telegra.ph/Kak-ustroitsya-na-rabotu-v-otel-CHast-2-03-20

Передаю вам весь свой накопленный опыт. Хотите работать в отеле? Обязательно читайте! http://telegra.ph/Kak-ustroitsya-na-rabotu-v-otel-CHast-1-03-20

​​Пару дней назад выезжал за границу и, соответственно, бронировал себе отель. По горячим следам, составил чеклист. Сперва я выбрал район города, оптимальный для моих целей и транспортной доступности. Далее я пошел на Booking.com, где выбрал фильтр по...

Работающая возможность экономии на бронированиях с возвратным тарифом. Вы ничем не рискуете и можете сохранить от 15% до 50%. Наша редакция регулярно этим способом пользуется. http://telegra.ph/Hitryj-sposob-ehkonomii-na-bronirovaniyah-03-16...

Однажды заселялся к нам постоянный гость. Мне было немного лень проговаривать типичный welcome speech (время выезда, что доступно в отеле и прочие детали), потому я просто сказал: «Ну, вы у нас уже жили, ничего нового не появилось за это время, вот ваши...