Отельные Истории

Тут в индустрии довольно долго идут споры насчет одной ситуации. Представьте: администратор разговаривает по телефону с клиентом и заходит постоялец. Администратор – это вы, если что. Что делать в таком случае? Попросить звонящего подождать и обратиться к гостю? Или попросить гостя подождать, пока вы не закончите с телефонным разговором? Ситуацию, кстати говоря, можно очень сильно осложнить. Предположим, звонит постоянный гость, за которым замечена вспыльчивость. А постоялец, который подошел к ресепшену, всем своим видом показывает, что куда-то спешит. Как правильно поступить?