Chulakov Notes

Доверие и контроль

«Правильный менеджмент» — это: 1) постановка задачи с измеримым результатом и ограниченным временем выполнения;

2) наблюдение и корректировка процесса, обратная связь; 3) вознаграждение за достижение результата. Вроде, все правильно. Но вот пунктом номер два ни один руководитель не любит заниматься. Почему? Потому что руководитель ленивый? Не обязательно. Потому что он подсознательно понимает, что это неправильно. Пункт номер два — это чрезмерный контроль, который вреден бизнесу. Автор сам злоупотребляет этим, но старается все больше доверять и все меньше проверять, как идет процесс. Вам не нужен менеджер, дизайнер или программист, которого нужно постоянно контролировать. Ставьте людям грамотные смарт-цели и ждите результатов в срок. Если результатов нет по причине внешних факторов — расставайтесь. Если результаты плохие — корректируйте систему обучения. — Но это слишком важная задача, чтобы рисковать, — скажете вы. На это у меня для вас два ответа:

1. Начинайте проверять человека с менее важных задач. Усложняйте задачи по мере повышения доверия. Ваша цель — прийти к постановке задач, которые вы считаете невыполнимыми. 2. Нужно ли вам иметь дело с человеком, которому вы не можете доверить важную задачу? Кому вы собираетесь тогда поручать важные дела? Доверяйте людям и перестаньте контролировать каждый их шаг.