Большая Русская Тройка

#job

Клиент всегда прав. Консалтинг — это прежде всего бизнес о том, как сделать клиента счастливым. В широком смысле, клиент — это компания. Но почти всегда — это какой-то один человек. И именно его и надо сделать счастливым, попутно принеся пользу компании. Не зря же контракты на миллионы евро подписываются? Тем более, что евро теперь по 74 ;)

Так вот, поэтому каждый раз на каждом проекте приходится подстраиваться под хотелки и способности конкретного человека. Во многом от того, кто этот человек, будет зависеть то, когда ты уйдёшь домой. Если клиент хочет каждую неделю встречаться и обсуждать презентацию на 50 слайдов — можно закупаться фенотропилом. А бывает и наоборот, что раз в месяц ему надо показывать 10 слайдов и на этом всё. Но это ещё полбеды. Случается так, что клиент — попросту дурак. Ну не понимает он график-waterfall. Не может прочитать больше 5 слайдов в час. Приходится подбирать слова и делать слайды для детей дошкольного возраста. Такое бывает редко, обычно в консервативных отраслях на уровне руководителя какого-нибудь отделения. Ну или если руководитель — браток. В целом, ситуация получается забавная, когда хипстеры с западным образованием пытаются впечатлить братка из 90-х. Вот уж точно, комедия поколений.

С другой стороны, такой клиент обычно снимает ненужную работу. Стараешься всё сделать максимально чётко и понятно. Без буллшит-бинго (см. картинку наверху). Всего 3-5 слайдов. Ну… и 30 запасных, ведь ты же консультант. А то клиент ещё задумается, почему он столько платит. ;)