Internet- Business. Бренд. Продвижение. Заработок

‍ 👉 Способы увеличить спонтанные покупки в вашем интернет-магазине

Почти половину покупок в интернете составляют незапланированные покупки - считают аналитики. Это немного меньше, чем в обычных магазинах. Однако заставить ваших клиентов купить что-либо онлайн, поддавшись сиюминутному желанию, не так и сложно. ✔️ Укажите количество оставшихся единиц товара

Потребитель быстрее решится на спонтанную покупку, если число товаров будет ограничено, или он видит его количество на складе в режиме реального времени. Тут срабатывает психологический эффект: нужно успеть приобрести, пока это не сделал кто-то другой. ✔️ Не забывайте про сопутствующие товары Правило мерчандайзинга с размещением в прикассовой зоне продуктов, провоцирующих спонтанные покупки, работает и в онлайн-торговле. Пусть при завершении покупки в вашем интернет-магазине пользователь увидит сообщение: «те, кто покупал этот продукт, также интересовались…» ✔️ Сделайте процесс покупки максимально простым

Здесь находится самое большое препятствие для онлайн-покупок под влиянием импульса. Клиент готов купить продукт, который на самом деле ему не нужен. Он добавляет его в корзину и пытается оплатить. Но в этот момент появляется все больше и больше форм, которые необходимо заполнить. Когда приходит время вводить банковские реквизиты, покупатель уже остыл и передумал. У каждого сайта есть собственная формула, чтобы свести эту проблему к минимуму. Хорошая рекомендация – вводить всю эту информацию при регистрации на сайте. В дальнейшем, когда клиент авторизуется, у него отсутствует необходимость повторно заполнять данные. Таким образом, в момент платежа ему будет достаточно лишь подтвердить банковские реквизиты. ✔️ Уделяйте внимание клиенту после покупки

Стоит ли говорить о том, как важно соблюдать сроки и условия доставки? Но кроме этого крайне важно упростить и ускорить до максимума процесс возврата товара. Для клиента это должно быть также просто, как в обычном физическом магазине. Не менее значимо работать с претензиями клиентов. Не игнорируйте вопросы ваших покупателей и не откладывайте ответы на них в долгий ящик. Если клиент будет доволен вашим сервисом, велика вероятность, что он вернется к вам повторно, чтобы совершить очередную незапланированную покупку. ✔️ Добавьте кнопку рекомендаций

Рекомендации друзей часто являются решающим фактором при совершении импульсивных покупок. Кроме того, это отличный способ привлечь новых, лояльных клиентов. Добавьте на свой сайт кнопку «поделиться с друзьями», сделайте небольшую скидку рекомендующим и предложите подарок тем, кто пришел к вам по отзывам. От этого выиграют все – и покупатели, и вы.