😁 Лояльность в широком смысле слова. Клиентский сервис в розничных точках — статья перекликается с моим пониманием клиентского сервиса. Несмотря на плохое название и ужасные картинки, много полезной конкретики. http://bit.ly/2O58svf
Как социально-благотворительные проекты влияют на вовлеченность и лояльность персонала — интересный двухлетний кейс по вовлечению сотрудников с цифрами и проведёнными мероприятиями. Вообще, я считаю что социальная нагрузка на бизнес — это хорошо, а тут ещё и про пользу для самого бизнеса.
Лояльный персонал – довольный клиент: что такое «схема 4«S»? — что такое «схема 4S» так и не понял, но мысли про сервис в ресторанах и кафе правильные. Статья приводит цифры, что персонал и вкусная еда в ресторане — больше половины успеха.
Клиентоориентированность Nespresso — показательный случай, как поддержка из США отправила покупателю в России новую капельную сетку, взамен поцарапавшейся.
Ориентируйтесь на клиентов, или как сделать кофе всегда горячим — управление клиентоориентированностью сотрудников через ценности и принципы.
Другие посты по теме...
CoinTainer Reviews @Cointainer
Что такое escrow-агенты?
Кратко:
Эскроу / Escrow — это незаинтересованное лицо, третья сторона и в целом известная и уважаемая персона, которая является хранителем средств и гарантом прозрачного проведения ICO.
Подробно:
http://telegra.ph/CHto-takoe-escrow-agenty-02-18...
|
|
Эзотерика Йога Медитация Самопознание @esoteric_a
Что такое смирение?В данной статье вы узнаете, что такое смирение, важно узнать, что такое смирение, это облегчит вашу жизнь.Здесь можно узнать более подробно (http://telegra.ph/CHto-takoe-smirenie-07-19)...
|
|
HiddenWiki СкрытыйВики @hiddenwikitor
Что такое скрытый интернет?
http://telegra.ph/CHto-takoe-skrytyj-internet-02-20
|
|
Тихое Место @thequietplace
Поп-музыка жива!
По крайней мере об этом свидетельствует новый альбом Years & Years, на который в принципе никто из моего окружения не возлагал огромных надежд, но он оказался именно тем, чего не хватает современной...
|
|
English Spot @englishspotexplains
#englishspotexplains
Итак, чё там за темы BBC мутит с правдой? Чемпионит – это как? Конкурс какой что ли? На секундочку, товарищи, чемпион – это вообще что такое? В современном понимании – вот уложил ты всю дворовую...
|