Юридическая грамотность

​​Что делать при отмене и задержке рейса?

Авиаперевозчик не будет нести ответственности перед пассажирами в следующих случаях:

1. Природные явления стихийного характера (землетрясения, наводнения, пожары и т.д.)

2. Военные действия

3. Забастовки

4. Объявление карантина на государственном уровне или введение ограничения перевозок на определенных направлениях

5. Задержка или отмена рейса связана с устранением неисправности транспортного средства, которая могла угрожать жизни и здоровью пассажиров.

Во всех остальных случаях вина лежит на авиакомпании.

Авиакомпания сразу должна предложить вам альтернативный рейс или возврат стоимости авиабилета в полном объеме. Если вы соглашаетесь дождаться следующего борта, то сможете воспользоваться всеми преимуществами, которыми обладают пассажиры при задержке рейса.

Если ожидание более 2 часов, вы можете рассчитывать на:

1. Комнату матери и ребенка, которая предоставляется на одного пассажира с ребенком не старше 7 лет

2. Два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса

3. Прохладительные напитки.

Если ожидание займет более 4 часов, вы имеете право на горячее питание каждые 6 часов днем и каждые 8 часов в ночное время.

Если ожидание займет более 8 часов днем и более 6 часов ночью, вы имеете право на:

1. Бесплатное размещение в гостинице.

2. Трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без дополнительной платы.

3. Бесплатное хранение багажа.