МАРКЕТИНГ - это просто!

​​​​Добрый день!

Перейдем от продавцов к покупателям. У покупателя есть потребности. Чаще всего их представляют в виде пирамиды Маслоу, по фамилии американского психолога. Сначала люди, за редким исключением, стремятся удовлетворить потребности низшего уровня, потом идут выше. В целом, чем более низкую потребность удовлетворяет товар фирмы, тем меньше риск, что покупатели откажутся от него.

• Физиологические: голод, жажда, сон…

• Безопасность: жилище, защита, стабильность…

• Социальные: семья, друзья, круг общения…

• Уважение: уважение со стороны других, статус, слава…

• Духовные: самопознание, самовыражение, самоопределение…

Фирма должна понимать, на каком уровне потребностей она действует. Если обычный хлеб удовлетворяет базовую потребность в еде, то цельнозерновые хлебцы с семечками аргентинской пшеницы вполне могут удовлетворять социальную потребность или потребность в уважении.

Часто потребность называют проблемой или болью клиента. Товар должен решить проблему, "обезболить". Можно сказать, что с одними товарами человеку хорошо, а без других - плохо. Отбеливание зубов - хорошо, но без него можно прожить. С зубной болью ситуация другая.

Почему человек покупает товар? На что обращает внимание при покупке? Какую проблему хочет решить с помощью товара? На эти вопросы отвечает маркетинг. Человеку не нужна лопата. Ему нужен урожай. А зачем урожай? То ли для еды, то ли потому что у всех соседей есть, то ли он блог ведет про помидоры. А зачем он блог ведет? Зарабатывает этим, поспорил с кем-то или так самовыражается.

Зачем вам лопата? Для самовыражения. Все же логично. 😁

Вот такими неочевидными вещами занимается маркетинг.