SelfMade поколение 🚀

​​​​​​​​10 маркетинговых ошибок, которые стоили мне 100 миллионов долларов 💰

Часть 4.

Продолжаю публикацию одной из ценнейших статей, что я прочитал за 2017 год. Прочитать 1-ю её часть можно здесь, 2-ю - здесь, а 3-ю - здесь.

Пришло время финальной части! Ошибка №9

Фокус на привлечении клиентов при отсутствии должного внимания к возвращаемости (Retention) 👀

Мой ключевой навык всегда был в том, чтобы привлекать пользователей на сайт. Поэтому я фокусировался исключительно на этом и игнорировал большинство других маркетинговых активностей.

В технологическом мире, Retention не менее важен, чем привлечение новых пользователей (даже более). Если вы можете удерживать клиентов дольше, то в итоге ваш бизнес будет стоить больше.

Теперь наша команда маркетинга создала специальные почтовые рассылки, чтобы возвращать тех клиентов, которые не продлили свои подписки. Они также занимаются допродажами и создают обучающие материалы, чтобы помочь компаниям использовать наш продукт эффективнее. Все это помогает удерживать клиентов и повышает Retention.

Этот подход обеспечивает то, что пользователи используют наш продукт дольше, что в свою очередь значит, что они приносят больше денег (их LTV растет). В итоге маркетинг теперь может тратить больше денег на привлечение новых клиентов. Это позволило нам открыть много новых каналов привлечения, которые ранее были нам недоступны.

Подумайте о Life Time Value ваших клиентов. Если вы можете допродать им дополнительные продукты или поднять их Retention, то почему бы не попробовать это сделать?

Ошибка №10

Поздний запуск блога ✍️🏼

Я должен знать это лучше, чем кто-либо другой: блоги могут приносить существенный доход. Я знаю про это уже много лет, но запуск блога Crazy Egg занял у меня на два года больше, чем следовало.

Самое ужасное, что у Hello Bar до сих пор нет блога. Я знаю, что блог продает, но не прикладываю никаких усилий, чтобы он появился.

Не делайте эту ошибку, которую я продолжаю совершать. Запустите блог прямо сейчас – это не может навредить. Блог помогает получить больше посетителей, а часть этих посетителей станут вашими клиентами.

А лучше начните вести блог раньше, чем у вас появится компания и продукт. Когда вы запустите продукт, то сможете сразу привести в него читателей своего блога.

В заключение.

Мои маркетинговые ошибки могут не выглядеть большим открытием для вас, но они стоили мне более 100 миллионов долларов. Я надеюсь, вы извлечете уроки и сможете избежать этих ошибок.

➖➖➖

Фух, получилась прям пошаговая инструкция по маркетингу из 4 частей 👍🏼

Все пункты, описанные в них, мы сейчас применяем в работе над одним нашим проектом, которым мы вскоре изменим на 180 градусов одну, очень большую и важную в жизни каждого человека индустрию. Причём изменим её не только в России, но и во всем мире. Жми на 👀 ниже, если хочешь узнать подробности первым!