Розничный продавец

#отподписчика Добрый день. Опять поднимаю больную тему сервисных центров. Покупать технику мы более-менее научились. Но вот как "работать" потом с сервисными центрами - не умеем. Наша история: живет в нашей семье уже 3-ий год планшет фирмы Prestigio. Покупали мужу. Юзал он его аккуратно, не бросал, не топил. Но батарейка приказала долго жить, что и подтвердили после долгих раздумий 3 сервисных (включая официальный) центра в Пензе, где мы живем. Однако муж не терял надежды на ремонт и/или покупку новой батареи, благо денег на новый я не даю (не жадная, просто есть расходы поважней :) И вот, (!) проездом, в командировке в Воронеже, он решает на свой страх и риск обратится за советом в местный офиц.сервисный центр. Сдал планшет, попросил закрыть вопрос поскорее, благо он командировочный. А когда вернулся - охренел! К неработающей батарейке местные "мастера" добавили битый экран! Пошли попытки поиска справедливости. Мастера от всего отказались - сказали, что с таким экраном муж и сдал технику в ремонт. В акте про свой брак отказались писать. Директора не дали поругать. И только что взашей не выгнали. Плюс, потребовали заплатить за диагностику 530 руб. Муж плюнул, забрал планшет и с матюками уехал, благо время пребывания в Воронеже уже заканчивалось.

Дома он от меня выслушал все, что только можно. А наша бабушка, послушав и посмотрев, спешно заказала с Алиэкспресс на свой планшет стекло и чехол.

Для справки: сервис, куда он обратился, не является авторизованным в Prestigio. На их сайте я была. Но таковым себя позиционирует. В сети про них много отрицательных отзывов. Разбираться бесполезно. Все ошибки, какие только можно, муж сделал сполна. Буду признательна, если вы еще раз поднимете тему работы с сервисными центрами. В частности, как определить - "белый" сервис или нет. И что делать, если в поездке приходиться обращаться к местным мастерам, как себя защитить.

PS. Сервис бракоделов в Воронеже vr.k-itservice.ru, ИП Желудкова Е.В., ул.Моисеева 10