Rosaly PR

Rosaly PR

2070
21 Авг 2018

Привет! Кто пропустил, Маша Лапук дает очень дельные советы компаниям, которые подверглись необоснованной травле в соцсетях. Речь там больше не про те случаи, где вы правда накосячили, а где клиент хочет повесить на вас всех собак без особых на то оснований. Это, конечно, идет вразрез со всеми книжками по клиентскому сервису, но главный месседж очень правильный — в этом случае вы отрабатываете не конкретную клиентскую жалобу, а показываете другим (действующим и потенциальным) клиентам свою «линию поведения». Откупаться всегда и везде — это, конечно, красивый жест, но стратегически далеко не всегда правильный. Энжой. https://vc.ru/28332-potrebitelskiy-ekstremizm

Другие посты по теме...

Westeros English Westeros English @westeros_english
 У нас новый опрос! 😀 Какое слово мы пропустили? Выбирайте правильный вариант, мы в вас верим! P.S. Правильный ответ завтра! 😊 #ОПРОС Jon Snow joined the Night’s Watch and ___ Samwell Tarley in Castle Black....
Кроненберг нефильтрованный Кроненберг нефильтрованный @Cronenberg1664
Все помнят июльские юбилеи Бергмана, Кубрика и Германа, но сегодня еще один — по моему мнению, не менее мощный и важный. Сегодня — 95 лет со дня рождения Владимира Басова, возможно, лучшего актера-эпизодника в истории...
Афродита💞 Секреты красоты Афродита💞 Секреты красоты @afrte
​​Правильное питание: с чего начать Во-первых. Давайте вначале исключим то, что не является правильным питанием для похудения: 🔸 Чипсы (кириешки, соленые орешки и прочие не полезные продукты в пластиковых пакетиках...
Лайфхаки Лайфхаки @lifehack_kazan
​​Прозвучал только один правильный ответ. Будем впредь продолжать делать такие конкурсы?
Cultpop Cultpop @cultpop
#литхак Мыслительный процесс – штука сложная. Особенная сложность возникает, когда речь идет о фиксации этого процесса на бумаге. Писатель прибегает к максимально понятным (в его представлении) и образным формулировкам,...