Кот-юрист

🤷🏻‍♂️ Деньги вернём, но верните обои...

Ситуацию, в которую попал Вячеслав, иначе как патовой и не назовёшь. Делал #ремонт в квартире. Пару месяцев назад купил дорогие красивые обои по 2500 рублей за рулон, поклеил. Долго радоваться красоте не пришлось, т.к. с обоев посыпалась краска. Вячеслав написал в магазин претензию, а там ответили, что готовы вернуть деньги, "только верните нам обои".

Обязательно ли возвращать в магазин некачественный товар?

Да, рыбку съесть и деньги вернуть одновременно не выйдет. Придется вернуть. По ЗоЗПП вообще магазин обязан принимать у покупателя бракованный товар, в т.ч. для проверки качества. Хорошие новости: возвращать товар надо за счёт магазина и можно требовать возмещения всех убытков. Не хочу возвращать товар, какие варианты?

1️⃣ Дешёвый и сердитый.

Не просим вообще расторжение договора и #возврат денег. Просим соразмерное уменьшение цены. Это когда вы готовы смириться с проблемным товаром, но и от компенсации не откажетесь. Если обои не совсем безнадёжны, можно договориться с магазином на этот вариант. Вы остаетесь при обоях, справедливость тоже восстановлена, деньги греют карман. Размер скидки можно обсудить с магазином, исходя из масштабов бедствия. Скажите для начала 50%, а дальше поторгуетесь.

2️⃣ Дорогой и долгий.

Если обои безнадёжны, и лечатся только новым ремонтом, придется расторгать и возвращать, а с магазина требовать возмещения всех убытков. Вариант неудобен тем, что все убытки должны быть уже по факту понесены и подтверждены чеками и договорами. Поскольку вариант встанет магазину в гораздо большие суммы, будьте готовы к суду. Магазин непременно наймёт бойкого юриста, который затребует обои на экспертизу, "а то ведь вы могли и клеить неправильно". Вариант требует очень серьёзной подготовки и помощи юриста. Консультируйтесь и тщательно всё планируйте вместе с юристом ещё до выставления каких-то претензий и начала нового ремонта.

Всем приятных выходных! Присылать вопросы юристу в котобот @catlawyer_feedback_bot можно 24/7, отвечу даже в выходные при первой же возможности.

Ваш @kotjurist