The Good Life

​​Для достижения успеха на основном рынке, вы должны удовлетворить все нужды потребителя «цельным» продуктом В отличие от потребителей раннего рынка, покупатели основного презирают продукты, требующие поиска дополнительных устройств и услуг. Т.е. они хотят получить так называемые «цельные» продукты – товары, полностью удовлетворяющие цели покупки. Прагматики любят продукцию Майкрософт, потому что знают, вместе с ней поставляется обширная инфраструктура дополняющих продуктов и сервисов. В дополнение к продукту, поставляемому в коробке (собственно, сам продукт), они ждут полного удовлетворения своих нужд: установки, послепродажного обслуживания, дополнительного программного обеспечения и оборудования. «Цельные» продукты ─ арена, где выигрывают или проигрывают битву за основные рынки. Чтобы получить прагматиков в качестве клиентов и успешно преодолеть пропасть, вы должно дать своей целевой аудитории «цельный» продукт. Хороший основной продукт ─ ценный актив, но он не гарантирует вам лидерства на рынке. Некоторые компоненты, необходимые для создания «цельного» продукта, будут выходить за пределы ключевой компетенции вашей компании. Поэтому для удовлетворения потребностей клиентов вам понадобятся партнеры. Единственной задачей таких союзов должна стать разработка и продвижение «цельного» продукта для конкретного потребительского сегмента. Для примера рассмотрим компанию, торгующую агрегированными данными фармацевтических исследований. Заказчики ожидают от нее доступа к различным источникам информации, и для соответствия этим ожиданиям придется скооперироваться с различными организациями: государственными здравоохранительными учреждениями, организациями, оказывающими медицинскую помощь, и просто с учеными.