How I Met Your Product

Я решил рассказать, как у нас в Модульбанке происходит глобальное планирование и отслеживание успеха. Для тех, кто недавно присоединился к моему каналу напомню, что я работаю в Модульбанке директором по продукту и поэтому иногда пишу о нашей внутренней кухне, чтобы, возможно, кому-то помочь в построении его собственных процессов. И кстати, минутка гордости, наш банк уже несколько лет подряд признается как один из лучших банков для предпринимателей России и мы те, кто движет состав финтеха России, как технологически так и операционно, а не катится в вагонетке за этим составом 😎

Всего в компании около 800 человек и все эти люди проживают в России в основных хабах – Москва, Уфа, Новосибирск и Кострома. Я живу в Берлине, но это больше исключение, чем правило. Как и в любой другой большой компании, мы разбиты на подразделения или команды. У каждой команды есть свой руководитель, который чаще всего является управляющим директором и принимает участие в стратегическом планировании как по своему подразделению, так и в целом по всему банку. На этом, пожалуй, наше сходство с другими компаниями заканчивается. 🤷‍♂️

Классика менеджмента говорит нам о том, что чтобы минимизировать риски, необходимо сокращать длительность итерации проверки прогресса или результата. Раз в неделю по пятницам у нас проходят ретроспектива команд. Это момент, когда почти 100% сотрудников банка смотрят на выступления от каждой команды с основными результатами и метриками за неделю, тем самым мы достигаем того, что практически каждый человек в банке знает как обстоят дела у всех остальных. Чтобы вы понимали, все цифры и метрики прозрачны и по сути даже уборщица в теории может знать их. Выступления происходят на основных площадках, а все остальные подключаются к видео-трансляции. Данная практика давно работает в IT-компаниях, но ни в одном банке такого нет. Многие цифры считаются автоматически, так как мы стараемся все наши телодвижения делать только исходя из метрик.

Так же есть квартальное планирование. Крутой момент в том, что это всегда происходит в новом городе или стране и вот в данный момент я пишу это с Кипра, а в следующем квартале это будет Амстердам или Гамбург. Это позволяет нашей большой распределенной команде синхронизироваться, корректировать долгосрочный роудмап и договариваться о работах на ближайшие три месяца. Сам факт таких встреч это уже большой скачок и если бы во многих других крупных компаниях было бы также, то многие бизнесы не разваливались бы и достигалась бы максимальная синхронизация между всеми сотрудниками. Я как-то скидывал вам уже статистику, что распад большинства компаний происходит после того, как начинается рост и его основатели просто не могут переложить гибкие процессы на большую команду. Команда теряется скорость реакции и умирает.

Если будут вопросы по данным моментам, то пишите и я попробую ответить и помочь.

Кстати, было бы вам интересно почитать о том, как мы сделали систему мотивации и развития для дизайнеров и продуктовых менеджеров?