Золотая Антилопа

Чек-лист для ведения переговоров и продаж

Мало найти клиента, его нужно удержать! Об этом должен помнить каждый менеджер, руководитель и предприниматель. Необходимо учитывать, что любые переговоры, как и продажи, нужно проводить грамотно с соблюдением определенных негласных правил. Это поможет не только добиться нужного результата от сделки, но и обеспечить долгосрочное сотрудничество. В ведении деловых переговоров и продаж пригодятся знания не только менеджмента и маркетинга, но и психологии. Крайне важно чувствовать и понимать настроение оппонента.

Рассмотрим основные правила, которые необходимо соблюдать при проведении переговоров и продаж:

👥 Чтобы увеличить шансы на успех, необходимо заранее продумать стратегию общения. Интонацию, ключевые фразы, методы убеждения.

👥 Определите для себя, что вы ожидаете получить в результате переговоров, и что может получить, по вашему мнению, вторая сторона.

👥 Каждая из сторон переговоров/продаж должна понимать свои выгоды. Выделите их и в общении с потенциальным клиентом/партнером делайте акцент на преимуществах в первую очередь для него.

👥 Большую роль играет место проведения переговоров. Оптимальным вариантом является нейтральная сторона, например, в неформальной обстановке. Однако стоит реально оценивать свои возможности и интересы собеседника.

👥 Заранее стоит составить список вопросов/предложений. Нужный эффект может быть достигнут только при структуризации процесса. Хаос и заикания вряд ли понравятся потенциальному партнеру.

👥 Составьте также план торгов. Каким должен быть максимальный результат, а каким минимальный. Аргументируйте свои позиции.

👥 Заранее выясните, возможны ли уступки, если оппонент начнет сомневаться.