Chulakov Notes

Бесхребетный менеджер

Менеджмент — это ответственность. Бюджеты, сроки, обязательства давят на менеджера. Он в свою очередь должен требовать от исполнителя выполнения работы на должном уровне и в срок. Рассмотрим ситуацию, когда сроки сжатые, а результат нужен самого высокого уровня. Допустим, менеджер работает с подрядчиком, который в середине проекта начал халтурить, выдавая результат недопустимо низкого качества. В этой ситуации плохой менеджер боится потенциальных проблем, связанных со сменой подрядчика — сроки могут быть сорваны. Ответственность за срыв сроков всегда ложится на менеджера. Плохой управленец пытается утвердить некачественный результат с клиентом, боясь поссориться и потерять исполнителя. Это негативно влияет на отношения агентства с клиентом. Страх потенциальных проблем диктует менеджеру решение, саботирующее бизнес агентства. Хороший управленец настойчив настолько, насколько высоки требования к качеству. Он проявляет смелость и не боится отказа подрядчика, усиливает давление на исполнителя и инициирует конфликт без промедления, когда того требуют обстоятельства.

Быть «хорошим парнем» в любой ситуации, значит, быть бесхребетным менеджером, который тянет на дно агентство. Будьте смелы и требовательны. Не допускайте лень и халтуру со стороны исполнителя, даже, если другого специалиста у вас сейчас нет. Верность правильным принципам в любой ситуации приводят к успеху в долгосрочной перспективе.