Chulakov Notes

Масштабирование

По просьбе читателей рассматриваем следующий случай. Маленькая начинающая, но талантливая команда оказывает высокопрофессиональные услуги клиентам. Ребята — молодцы, отлично справляются и заказов намного больше, чем требуемых специалистов высокого уровня. Как масштабироваться и не потерять по пути качество? Для начала определимся, что рост бизнеса агентства и продуктовой компании принципиально различается. Агентский бизнес плохо масштабируется — только за счет увеличения среднего чека и количества людей. Продуктовая компания хорошо масштабируется — и с 10 людьми можно создать миллиардный бизнес. Как масштабировать агентский бизнес и что для этого нужно?

1. Стажировка

Необходимо передавать знания от опытных специалистов новичкам. Это удорожает процесс, так как часть времени опытных специалистов тратится на обучение. Но помогает опытным спецам переложить на новичков рутинные процессы. 2. Регламенты

Надо не только обучать людей, но и описывать все повторяющиеся процессы, начиная от «Введения в должность», чек-листов по всем направлениям, заканчивая... Ничем не заканчивая — описывать надо все и бесконечно актуализировать регламенты. В создании регламентов должны принимать участие все опытные специалисты. Цель — создать базу знаний. Компания должна постоянно обучаться, а не только учить специалистов, которые могут уйти в любой момент. Жалеть или скрывать полезную образовательную информацию от новый людей категорически не стоит, но важно не забывать накапливать базу знаний компании.

Посмотрите наш учебник для менеджеров: http://pm.chulakov.ru

3. Оцифровка и автоматизация процессов

Тут нужно говорить о системах управления проектами, продажами и пр. Все должно быть в цифровом виде и все сотрудники должны пользоваться выбранными инструментами. Оцифровка процессов удорожает себестоимость и призвана подготовить почву для дальнейшего безболезненного масштабирования. Когда в компании работает до 25 человек, возможна абсолютно плоская структура. От 25 и дальше необходимо выстраивание вертикали «власти» 😊

Чем больше людей, тем «выше» ваша орг. структура. От 50 человек есть смысл стараться ограничивать рост количества бесконечных начальников начальников. 4. HR-бренд

Талантливые целеустремленные специалисты хотят создавать мировые продукты, быть причастными к великому делу. Дайте им все необходимое для этого и не мешайте. Эта простая истина поможет создать компанию-работодателя мечты. Цель — стать магнитом для лучших умов, а не бегать и кричать в поиске хороших специалистов.