Chulakov Notes

Кого назначить руководителем?

Часть II

Наставничество

В Студии Чулакова работали и работают отличные менеджеры, которых боготворили клиенты и хвалили за отличную работу. Это прекрасные специалисты. Но собственные таланты не говорят ничего об умении управлять другими людьми. Супер-ответственный менеджер Василий, любимчик клиентов, не находит время на наставничество. Ему некогда учить новичков, т. к. важно быть всегда на связи с клиентами, быть идеальным аккаунт-менеджером. Василий нужен агентству, он прекрасный специалист. Он не хочет тратить кучу времени, обучая новичков и помогать им достигать высоких результатов. Ему важен собственный результат, похвала от клиента и своего руководителя. Василия нельзя назначать руководителем, потому что он любит операционную деятельность, но не умеет мыслить стратегически. Такой менеджер, как Василий может сказать вам:

— Я не занимаюсь наставничеством, потому что мне никто не говорил о перспективах стать руководителем.

Это стандартная туфта человека, который не может быть руководителем по определению. Владелец бизнеса может руководствоваться простым правилом:

Сначала человек становится руководителем, потом назначается на эту должность.

Сначала специалист по собственной инициативе берет на себя дополнительную ответственность, новые обязанности и делает все, что должен делать руководитель, и только потом есть смысл назначать его на должность руководителя.