Chulakov Notes

Право на ошибку

Первый и очень важный принцип корпоративной политики Студии Чулакова. Про второй принцип — «Процесс имеет значение» я уже рассказывал ранее. Очевидно, инициативность специалиста полезна компании. Инициативу надо поощрять. Вы, как руководитель, вкладываете душу и полностью отдаетесь созданию идеального сервиса или продукта. Вам физически больно даже подумать о том, что менеджер может подвести клиента. Вы не хотите слышать ничего о причинах. Напрасно. Если специалист старался, но в силу отсутствия необходимых знаний допустил промах, не нужно сразу начинать его ругать. Важно, чтобы он делал выводы и не повторял одну и ту же ошибку. Так специалист приобретает опыт и становится более ценным. Не даром говорят, за одного битого двух небитых дают. Дайте людям право на ошибку.