Money Channel

«Ко мне на консультацию пришло 13 человек и ни один не купил» — написал мне мой клиент.

Автор: постоянный эксперт канала Money Channel Ксения Давиденко. Помогает экспертам выходить на стабильный доход с помощью соцсетей с юридической гарантией результата.

Очень часто бывает так, что клиенты доходят до консультаций, но ничего не покупают. Как думаете, в чем может быть причина? Сейчас поделюсь своими наблюдениями.

Как правило, начинают винить клиентов. Мол, сами не знают, чего хотят, халявщики, лишь бы бесплатно и так далее. Понятное дело, что обидно тратить время впустую. Но причина, как правило, в нас. Не в клиентах.

Я не буду в этом посте затрагивать тему убеждений и внутренних установок, они тоже играют большую роль. Но это отдельная тема. Мы начали разбираться, как проводится бесплатная консультация. И выявили несколько ошибок.

Первая — желание дать как можно больше полезностей. Желание дать решение проблемы. Необходимо учитывать один момент. Что какое бы вы волшебное решение ни дали, человек сам ничего делать не будет. А многим будет казаться, что это достаточно простое решение. Мы зачастую все сами себе усложняем, поэтому иногда не верим в простые решения. Как же? Надо же огонь и воду пройти. Кстати, это ложное убеждение :)

А если ваш клиент и надумает применить ваше решение, согласитесь с тем, что результат будет слабый. Если вообще будет. Потому что в одиночку решать вопросы сложно. Всегда нужен компетентный человек, которые возьмет за руку и доведет до результата.

Вторая ошибка — неправильно выстроенная линейка продуктов. В данном случае мы проработали линейку продуктов. Увязали каждый продукт друг с другом. Очень важно, что и как вы предлагаете клиенту купить на консультации.

Если вы выстраиваете линейку продуктов чисто по своим ощущениям, то в 90% случаев она работать не будет. Так показали мой опыт и практика. Как следствие, клиент не покупает.

Третья ошибка — отсутствие анализа своей целевой аудитории. Самый простой способ узнать, почему у вас не покупают, это спросить у потенциального клиента. Устранив, все эти ошибки, мой клиент уже на следующей консультации сделал продажу на 5000 рублей. Хотя раньше этого не удавалось. Магия? Отнюдь нет. Просто грамотная проработка бизнес-процессов.

Еще больше информации об ошибках не консультациях вы можете почитать в этих статьях в ВКонтакте и в Facebook 👍🏻