Записки маркетолога

[У ВСЕХ МАЛЬЧИКОВ В ПЕРВЫЙ РАЗ БЫВАЕТ ЭТО]

И вчера оно произошло у меня. Первое техническое обслуживание автомобиля.

Эмоций много, но чтобы не перегружать попробую на этом примере показать, что дорогие услуги можно и нужно продавать изящно.

1) Девочка менеджер, которая записывала меня на ТО — самая вежливая сотрудница с кем мне приходилось работать за последнее время.

2) Я сказал, что может быть в последний момент отменю визит, на что меня уверили, что все в порядке и ничего страшного.

3) Менеджер приемщик оказался не менее вежливый и обходительный. Я задал 100500 тупых вопросов (я ни разу не автомобилист) и получил 100500 обходительных ответов.

4) Я выпил пол-литра крутяцкого апельсинового сока и вкуснейший латте. Быстро. Вежливо. Вкусно.

5) Мне предложили беслатное такси пока я без авто. Я предложением воспользовался.

6) Когда была возможность продать мне кучу лишнего, менеджер понизил голос и сказал "если будут продавать вам эту деталь, шлите лесом, она у вас на века". Я оценил этот шаг.

На все про все ушло 3 часа. Что меня очень обрадовало.

Резюме: конечно за смену расходников и свечи зажигания я отдал среднюю зарплату города Омска. Но ребята, вот все то что описано выше позволило мне сильно легче пережить расставание с кровно нажитыми.

Диллеру, у которого я обслуживался — респект и уважуха! 🌟🌟🌟