WTF_HR

Доброе понедельничное утро! Сегодня про стресс на работе.

Рекрутерское агентство Hays выкатило исследование проблеме стресса на работе, о котором пишет РБК. Попробуем разобраться в результатах.

Итак, 79% опрошенных сотрудников испытывали синдром профессионального выгорания или сталкивались с ним среди коллег и знакомых. Казалось бы, вот он, хайповый инфоповод. Но есть нюанс. Поскольку при опросе некогда нормально объяснять респонденту, что такое «выгорание», для большинства поводом ответить «да» на этот вопрос является просто желание съездить в нормальный двухнедельный отпуск или розовощекий довольный жизнью коллега, который внезапно в курилке говорит «все, я больше не могу». Чуть более ответственно подготовленную статистику (правда, только по США) можно посмотреть здесь. Факторами стресса названы размытые границы обязанностей, давление со стороны руководства и отсутствие коллег, которым можно было бы делегировать. Давайте внимательнее на них взглянем. Первый пункт – нормальное явление для современной высококвалифицированной работы, и мы об этом пишем так часто, что заработали мозоли на кончиках пальцев. «Некому делегировать полномочия» на русский язык переводится как «нет прямых подчиненных, чтобы делать мою работу». Специально для таких случаев придуманы матричные структуры с горизонтальными связями. Пора учиться договариваться о правильном распределении работы с коллегами в матрице, а не думать, о том, как будем управлять воображаемыми подчиненными.

87% периодически работают «сверхурочно». То есть больше 8 часов в день, которые положены по ТК, потому что именно столько в XIX веке полуголодный рабочий на заводе мог выполнять работу без серьезной потери качества. Про оплату за результат и ненормированный рабочий день все забыли, и возможно, отсюда история про то, что переработки оплачивают 45% работодателей, но получают оплату за них только 12% опрошенных сотрудников (дорогая прокуратура, не беспокойтесь). Вообще, почасовая оплата труда имеет смысл сейчас только у некоторых видов должностей, и большинство офисных крыс к ним не относятся (а опрашивал Hays явно не заводских рабочих). Фразу «Большинство опрошенных работодателей (37%) честно признают, что не используют никакие методы, чтобы сотрудники могли соблюдать баланс между работой и жизнью» мы оставим на совести журналистов РБК и их учителя математики.

Вот что мы хотим по этому поводу сказать на правах хайпующих за чужой счет диванных аналитиков:

Во-первых, люди – существа тревожные по определению, и задача компании – не исключить стресс, а сделать так, чтобы люди переживали за результат, а не из-за возможного наказания.

Во-вторых, стресса намного больше на работе, не соответствующей способностям и внутренним мотивам, так что в первую очередь – не массажный кабинет и йога-студия, а профилирование должностей, нормальная организация подбора, дифференцированное вознаграждение, карьера и прочие базовые процессы управления талантами.

В-третьих, дисциплину и самодисциплину труда и отдыха никто не отменял, поэтому в том же ТК не зря существует норма про обязательный двухнедельный отпуск раз в год.

И, наконец, роль руководителя и культура психологический безопасности действительно очень важна, и не только в том, чтобы вовремя выгнать офисного стахановца в Турцию на all inclusive. Но об этом будет отдельный пост, а то и несколько.