WTF_HR

Всем привет. Это будет непохожий на нас пост – как будто вдруг коллектив WTF_HR в одночасье заменили на сборную России по эмпатии и эмоциональному интеллекту. Но необходимый.

Жизнь сложная штука, черт побери. Мы, возможно, никогда не видели и не испытывали таких сложных эмоций и такого шока, как на этой неделе, и объективно не были к нему готовы. У циников и материалистов вроде нас всегда есть ответ на любую трагедию, но тут даже мы начали разламываться на части. Мы не хотим давать «объяснения со стороны HR» тому, что случилось в Кемерове – это немного слишком даже для нас. Но мы хотим напомнить об одной штуке, которая, возможно, позволит структурировать то, что творится вокруг по этому поводу. А структурирование проблемы – половина ее решения, спросите у McKinsey и BCG.

Штука называется «стили обучения взрослых Дэвида Колба». Он, после определенного количества экспериментов, пришел к элегантной модели, которая описывает, как разные люди воспринимают информацию, и что нужно делать, чтобы чему-то научиться. Есть довольно много вариантов ее отрисовки, перевода и интерпретации (посмотрите вот такой, или вот такой, или просто загуглите), но нам нравится версия, где люди воспринимают события, задавая себе обычно один из четырех вопросов:

1. Что случилось? (прочувствовать/увидеть, CE/RO) – это все посты с видео, фотографиями, все, на что больно смотреть

2. Почему это случилось? (увидеть/продумать, AC/RO) – это поиск виноватых и объяснения, что конкретно было сделано не так

3. Что теперь? (продумать/сделать, AC/AE) – Это все истории про то, что теперь изменится, и что нужно начать делать по этому поводу

4. Что делать? (сделать/прочувствовать, CE/AE) – Это все петиции, призывы к конкретным действиям и прочий action

Вспомнили свою ленту фейсбука на этой неделе? А теперь самое интересное. Теория гласит, что люди, обычно задающие один вопрос из этой четверки, не понимают и раздражаются от того, что другие люди задают другие вопросы. Понаблюдайте за своей топ-командой или просто командой – эта штука работает.

Но грамотные тренеры не поэтому используют эту схему в работе. Во-первых, стили обучения прекрасно диагностируются очень простыми инструментами, доступными в интернете. Как, например, PDF в следующем посте.

Но самое главное – для полноценного обучения или принятия оптимального решения нужно пройти все четыре стадии. Поэтому, как бы не хотелось иногда всех заткнуть, мы призываем вас внимательно относиться к окружающим – возможно, они сейчас задают себе вопросы, благодаря которым ваш подход чуть позже окажется своевременным и правильным, и вы все чему-то научитесь. Мы все.

Хороших выходных!