За бугром

Вы когда-нибудь замечали, что говорить на чужом языке по телефону особенно сложно — не идет ни в какое сравнение с обычным разговором на улице? Вы в этом не одиноки: практически все иммигранты со средним знанием языка жалуются, что годами не могут освоить телефонные разговоры, несмотря на то что уже успешно решают повседневные задачи на английском.

Удивительное явление связано с тем, что человеческое общение имеет несколько составляющих — вербальную и невербальную. Первая отвечает за то, что мы говорим и слышим (слова — в данном случае на английском языке), вторая — за то, что видим и чувствуем (этот язык универсален во всем мире: злой русский, злой китаец и злой американец выглядят примерно одинаково, а вот ругаются по-разному: «блять!», «damn!» и «他妈的»).

В живом разговоре внимание обращено не только на слова, но и на мимику и даже движения губ собеседника — они помогают распознавать фразы и складывать их в предложения. Человек может также жестикулировать или указывать на предметы, давая вам дополнительные подсказки. По выражению лица легко понять его отношение к ситуации: доволен, спокоен, испуган, раздражен. В ответ вы тоже можете посылать невербальные сигналы: например, если вы забыли английское слово, можно сделать задумчивое лицо или показать что-то на пальцах. Во время телефонного разговора вы не видите и не «чувствуете» собеседника, а значит лишены всех мета-данных кроме голоса, интонаций и слов. Послать обратный сигнал тоже невозможно: если вы забыли слово, остается только молчать (или мычать) в трубку и пытаться его вспомнить, чувствуя себя безнадежным идиотом. Все эти особенности делают телефонный разговор самым сложным из языковых опытов.

Можно ли обернуть эту сложность в свою пользу? Безусловно. Иначе я бы не тратил время на написание этого поста.

Один из читателей канала поделился чудовищно эффективной методикой практики английского: звонить в техподдержку американских компаний и общаться с ней под видом решения вымышленных проблем. Преимущества очевидны:

1. Это абсолютно бесплатно. Ни одна компания не берет деньги за обращение в техподдержку.

2. Обычно с вами говорят носители языка.

3. Можно отрабатывать десятки тем и ситуаций, просто выбирая разные компании.

4. Вы практикуете телефонный английский — самый сложный навык, после которого обычное общение покажется разминкой.

5. Количество «учителей» условно не ограничено: даже если в одной компании вас на десятый звонок раскусят и попросят больше не беспокоить, есть еще десятки тысяч компаний, готовых часами общаться с вами.

Если вы уже находитесь в США, осталось взять телефон в руки и начать урок. Если же вы далеко за океаном — не беда: технический прогресс подарил нам IP-телефонию, а она в свою очередь — возможность звонить куда угодно почти бесплатно.