Еадеск

Еадеск

10 Янв 2019

Подборка пока ещё прошлогодних статей про внутреннюю лояльность, геймификацию, будущее контакт-центров и пирамиду взаимодействия с клиентами. 1. В компании гениев: безотказные способы повысить лояльность — вновь классная статья на Форбсе: о внутренней лояльности и корпоративной культуре с примерами со всего мира.

http://bit.ly/2FrHmNI

2. «Чтобы в кайф нам всем жилось»: кейс об HR-эволюции — продолжение темы корпоративной культуры на примере Мосигры, люблю их. Основатель рассказывает, как всё устроено внутри самой большой в Европе сети, специализирующейся на настолках.

http://bit.ly/2SLmmp3

3. Gartner: «Пирамида взаимодействия с клиентами» поможет повысить лояльность и готовность рекомендовать бренд — Читать статью лучше с конца, в начале много воды. Пирамида описывает пять уровней зрелости отношений с клиентами — посмотрите, на какой ступени вы.

http://bit.ly/2siqGR8

4. Контакт-центры становятся центрами генерации прибыли — правильные мысли про контакт-центры, их будущее, даже не знаю с чем поспорить. Также понравилось, как автор разводит понятия клиентоориентированность и клиентоцентричность, омниканальность и мультиканальность.

http://bit.ly/2TFsiAg

5. Больше, чем игра — кейс геймификации в Пятёрочке совместно с Диснеем, к сожалению без цифр и результатов. Внутри сам кейс, интересные факты по геймификации и лояльности в продуктовом ритейле. А вообще, я собрал три Чёрных Пантеры 😊

http://bit.ly/2siFL5n

#подборки

Другие посты по теме...

Норм работа Норм работа @normrabota
🦃 Креативный редактор в издательский дом «Комитет» — выпускает издания vc.ru, TJournal, DTF Только офис, Москва Что делать: Мы ищем человека, который будет писать, редактировать и выпускать партнёрские материалы...
Вакансии в образовании Вакансии в образовании @edujobs
﹆ MAXIMUM - ведущая образовательная компания, которая специализируется на разработке и внедрении комплексных программ подготовки к стандартизованным экзаменам (ЕГЭ, ОГЭ, TOEFL, IELTS и другие). Мы стремительно развиваемся...
LIFEHACK VIDEO 💡 LIFEHACK VIDEO 💡 @LifeHackVideo
​​Любишь поиграть в казино, но собственные деньги нет желания тратить?💰 Любишь халяву, но не знаешь где её искать?🤔 Подписывайся на канал "BonusHunt" https://t.me/gambling_bonus ! На нём - ежедневная сводка всех...
Магазин онлайн - скидки, акции Магазин онлайн - скидки, акции @shopru
​​Квадрат Пифагора: узнай характер по дате рождения. Эти нехитрые вычисления помогут вам раскрыть характер человека. Для этого нужно узнать дату рождения.  И прочитать продолжение
MDK MDK @mudak
МДКач, у меня важный вопрос: Вы когда-нибудь ебали бабу без сознания? anonymous poll Нет – 952 👍👍👍👍👍👍👍 88% Да – 133 👍 12% 👥 1085 people voted so far.