Подборка пока ещё прошлогодних статей про внутреннюю лояльность, геймификацию, будущее контакт-центров и пирамиду взаимодействия с клиентами. 1. В компании гениев: безотказные способы повысить лояльность — вновь классная статья на Форбсе: о внутренней лояльности и корпоративной культуре с примерами со всего мира.
2. «Чтобы в кайф нам всем жилось»: кейс об HR-эволюции — продолжение темы корпоративной культуры на примере Мосигры, люблю их. Основатель рассказывает, как всё устроено внутри самой большой в Европе сети, специализирующейся на настолках.
3. Gartner: «Пирамида взаимодействия с клиентами» поможет повысить лояльность и готовность рекомендовать бренд — Читать статью лучше с конца, в начале много воды. Пирамида описывает пять уровней зрелости отношений с клиентами — посмотрите, на какой ступени вы.
4. Контакт-центры становятся центрами генерации прибыли — правильные мысли про контакт-центры, их будущее, даже не знаю с чем поспорить. Также понравилось, как автор разводит понятия клиентоориентированность и клиентоцентричность, омниканальность и мультиканальность.
5. Больше, чем игра — кейс геймификации в Пятёрочке совместно с Диснеем, к сожалению без цифр и результатов. Внутри сам кейс, интересные факты по геймификации и лояльности в продуктовом ритейле. А вообще, я собрал три Чёрных Пантеры 😊
Другие посты по теме...
Норм работа @normrabota
🦃 Креативный редактор в издательский дом «Комитет» — выпускает издания vc.ru, TJournal, DTF Только офис, Москва
Что делать: Мы ищем человека, который будет писать, редактировать и выпускать партнёрские материалы...
|
|
Вакансии в образовании @edujobs
﹆
MAXIMUM - ведущая образовательная компания, которая специализируется на разработке и внедрении комплексных программ подготовки к стандартизованным экзаменам (ЕГЭ, ОГЭ, TOEFL, IELTS и другие).
Мы стремительно развиваемся...
|
|
LIFEHACK VIDEO 💡 @LifeHackVideo
Любишь поиграть в казино, но собственные деньги нет желания тратить?💰
Любишь халяву, но не знаешь где её искать?🤔
Подписывайся на канал "BonusHunt" https://t.me/gambling_bonus !
На нём - ежедневная сводка всех...
|
|
Магазин онлайн - скидки, акции @shopru
Квадрат Пифагора: узнай характер по дате рождения.
Эти нехитрые вычисления помогут вам раскрыть характер человека. Для этого нужно узнать дату рождения.
И прочитать продолжение
|
|
MDK @mudak
МДКач, у меня важный вопрос: Вы когда-нибудь ебали бабу без сознания?
anonymous poll
Нет – 952
👍👍👍👍👍👍👍 88%
Да – 133
👍 12%
👥 1085 people voted so far.
|