Еадеск

Парадокс коммуникаций

График показывает как падает информативность и растёт доступность от канала к каналу.

При этом объёмы информации в мире постоянно увеличиваются, и казалось бы, мы должны выбирать более информативные каналы. На практике происходит ровно обратное: клиенты хотят писать нам в Вотсап, а не ехать на встречу через пол города.

Подробнее о тенденциях, проблемах и решениях в многоканальном обслуживании, и как выстроить стратегию работы в каналах — будет в докладе, приходите.

И конечно, чуть позже выложу здесь презентацию и расшифровку доклада.