Еадеск

Никак не успеваю доделать статью о системе сервиса — все силы и время уходят на сайт и доработку хелпдеска. Вот на прошлой неделе обновили главную и добавили страницу с возможностями Еадеска — мне нравится: https://yeahdesk.ru/

С 1 ноября программа становится платной для новых клиентов, если зарегистрироваться сейчас — бесплатно до конца года. Правда, мы немного помучаем звонками и письмами, чтобы выяснить ваши потребности 😇

Вот что нового за две недели:

* Добавили поддержку Телеграма, теперь можно обслуживать клиентов как Тинькофф.

* Добавили поддержку html в сообщениях из почты, чтобы сохранялись подписи, картинки и форматирование писем.

* При регистрации теперь добавляем свои контакты и первый диалог с подсказками по настройке, чтобы упростить начало работы.

* Добавили функцию для совместной работы: теперь если кто-то вместе с вами смотрит диалог или пишет ответ — вы узнаете об этом и не продублируете работу.

P.S. На очереди пачка публикаций:

- кейс «Как контроль качества может всё испортить, хотя должно быть наоборот»

- новая подборка статей по сервису

- презентация и доклад с Астерконф «Как нанимать сотрудников в техподдержку без боли»

- объяснение, почему системность в сервисе — самое главное.

Постараюсь опубликовать некоторые на этой неделе — оставайтесь с нами!