Еадеск

⚡️

Ура, мы запустили бета-версию Еадеска! Несмотря на срыв всех мыслимых дедлайнов, несмотря на отказ от трети функциональности и все бессонные ночи.

🏆

Еадеск — простой хелпдеск, который работает с электронной почтой. Основной упор на скорости обслуживания: мы убрали лишние функции, сделали живой интерфейс, в котором все данные подгружаются в реальном времени, прикрутили уведомления в браузер и телеграм, чтобы ничего не пропустить и добавили поддержку планшетов, чтобы можно было работать на ходу. Скоро начнём добавлять и другие каналы: мессенджеры, чаты и звонки.

🕵️‍♀️

Еадеск отличается от привычных хелпдесков, где главные — тикеты. Я считаю, что люди важнее и наш продукт строится вокруг них. Поэтому мы сразу продумываем полноценный раздел с клиентами: контакты, история взаимодействия, автоматическое создание и так далее.

По этой же причине мы начали не с тикетов, а с диалогов — аналог чатов из мессенджеров, мы вообще много что переняли из чатов. Диалоги позволяют общаться с клиентами быстрее: не нужно регистрировать тикет, заполнять поля, управлять статусом... Просто получил сообщение и назначил менеджеру, тот ответил и закрыл диалог.

💰

Сейчас хелпдеск в бета-тестировании и поэтому бесплатный: заходите, регистрируйтесь и пользуйтесь, если ваша работа связана с обслуживанием клиентов по почте. Если нет — поддержите добрым словом, расскажите знакомым.

https://yeahdesk.ru/

P.S. Всем, кому обещал демо — отпишусь и начну проводить на следующей неделе.