Еадеск

Уже почти традиционная подборка статей о клиентах и лояльности. Приятного чтения!

🔥 Клиентоориентированность: коллекция лучших приемов — огонь-статья с хорошими примерами. Идут по верхам, но охватили всё, написали даже о защите покупателей в Яндекс.Маркете, о которой я уже рассказывал на канале. Для чтения потребуется зарегистрироваться.

https://goo.gl/nDKTfs

https://t.me/yeahdeskru/16 — пост о Маркете

Кейс «Тайяки»: кафе аутентичной японской еды — невероятная история, как с помощью лояльной аудитории выйти в плюс с новым продуктом за три месяца, находить сотрудников и привлекать инвестиции. Читается на одном дыхании.

https://goo.gl/vjx1wL

Как малому бизнесу выжить в кросс-секторной экономике — для тех, кто любит мыслить глобально. Статья о том, как меняются компании во всём мире под давлением клиентов и есть ли там место малому бизнесу.

https://goo.gl/qKYmTS

Эпоха гламура прошла — длинная статья о правильных вещах: искренности в сервисе, честности в каждом сообщении, хорошем отношении к сотрудникам. Местами вода, но в целом много примеров, которые можно брать на вооружение. Если статья понравится, прочитайте нашу о «Пяти принципах», там воды нет.

https://goo.gl/YEbXKN

https://yeahdesk.ru/blog/howto-loyalti-five-principles-n-five-steps

Как повысить доходность отеля — инфографика с интересной статистикой о клиентах. Например, 20% людей опаздывают на самолёт или поезд из-за плохой навигации. А так, обычная рекламная статья, читайте на свой страх и риск.

https://goo.gl/jSB135