Еадеск

Чтобы не было так грустно, вот несколько мотивов делать хороший сервис.

1. Высокий уровень сервиса в нише. Чтобы не проиграть в конкуренции, нужно как минимум соответствовать этому уровню, поэтому компании вынуждены вкладываться. 2. Внутреняя потребность собственника, директора, ответственного за сервис. Бывает и так, что нет внешних предпосылок хорошо обслуживать, но вы не можете себе позволить делать работу плохо. 3. Сервис, как конкурентное преимущество. Все работают кое-как, а вы хорошо и поэтому вас рекомендуют и покупают снова.

4. Ниша требует постоянного удержания. Это услуги с абонентской платой, которые легко заменить. Например, домашний интернет: если у клиента нет сети и техподдержка не шевелится, клиент переключится на другого провайдера.