Безлимитный маркетинг

Как перестать сливать лидов: 7 пунктов📝

В продолжение прошлой темы… Что делать, чтоб лид (человек, который Вам уже написал) сконвертировался в клиента? Вот пункты, соблюдение которых поможет повысить конверсию в продажу, генерить повторные продажи, привлечь новых клиентов благодаря рекомендациям.

🌀Отвечайте на сообщения быстро

Многие, даже очень многие коммерческие профили отвечают долго или не отвечают вообще (теряют сообщение в директе среди других, забывают и тд)📩 Это не просто раздражает людей, у многих вызывает негатив, в следствие которого речи о заказе товара/услуги быть не может.

Да, кому очень нужно, тот, безусловно, дождется, потерпит. Но помните, что Instagram - визуальная соц.сеть, где люди основывают выбор в первую очередь на эмоциях. А эмоции базируются на скорости принятия решения: чем быстрее скорость оформления заказа, тем человек теплей и больше готов к покупке. А если скорость медленная, то человек со временем остывает и начинает сомневаться, раздумывать. Поэтому крайне важно как можно быстрей ответить, а как следствие продать🔥

🌀Будьте вежливы

Не думала, что на этом нужно акцентировать внимание. Но не раз сама сталкивалась с фривольным общением со стороны бизнес-профилей, а также во время консультаций встречаю такую картину👇🏼

Зачастую владельцы иснта-бизнесов (особенно те, которые только начинают) общаются с потенциальными клиентами так, будто бедные люди уже им что-то должны. Эта мысль - полнейшее безрассудство . Одумайтесь, друзья. Никто в этом мире никому ничего не должен. Уж тем более потенциальный клиент Вам. Хамовитось и дерзость прибыли Вам точно не принесут🙅🏽

Согласна, что и люди бывают не сверх приветливыми. Но в Ваших силах обернуть настроение лида в свою пользу. Будьте открыты, вежливы, доброжелательны.

🌀Обрабатывайте возражения

В основах продаж один из пунктов успешной сделки - выявление истинных возражений и их обработка. Подготовьте ответы на распространенные возражения и пишите их лидам при необходимости. Без обработки истинных возражений сделка будет срываться на полпути. А зачем терять клиентов, когда можно ответить на все их вопросы, развеять сомнения и получить прибыль?💰

Например, Вы изготавливаете картины на заказ за 7 дней, а конкурент за 5 и клиент мечется между Вами. Раскройте этапы технологии производства, объясните почему 7, а не 5, и как ускорение процессов может отразиться в результате на качестве.

🌀Доводите сделку до конца

Например, потенциальный клиент написал в Директ: «Здравствуйте! Сколько стоит окрашивание волос и на когда можно записаться». Вы ответили ему, после чего человек прочел, но продолжения беседы не последовало.

Во-первых, старайтесь всегда задавать вопрос в конце своего предложения.

Во-вторых, если человек все-равно не ответил - напишите ему на следующий день сами, уточните принял ли он решения, готов ли записаться, если нет, то уточните, что его останавливает. Благодаря исходящей от Вас инициативе удастся закрывать на 50%-70% сделок больше! Мы сами успешно используем эту практику на своем бизнесе и бизнесе клиентов👌🏾

🌀Применяйте действительно индивидуальней подход

Эта дежурная фраза написана в шапке многих профилей, но когда доходит до дела, то часто оказывается пустыми словами⛔️

Например, я однажды хотела заказать подруге в insta-магазине сертификат на фарфоровую продукцию. Менеджер написал, что подарочный сертификат, конечно, они предоставляют, но вот он будет не на сумму, а на конкретное изделие. Я ответила, что понятия не имею, что подруге понравится больше, рисковать бы не хотела, поэтому пропишите, пожалуйста, в сертификате конкретную сумму, а она уже сделает выбор. Изменить одно предложение в тексте электронного сертификата не занимает более 5 минут. Но все же ребята отказались. Само собой, я остановила свой выбор на другом подарке. Менеджер insta-магазина мне все же через пару дней написал и согласился пойти на уступки. Но было уже слишком поздно - упущенная прибыль 4 тыс рублей…🤷🏽‍♀️