Метод Карла Айкана

Внутрифирменное воровство: кто виноват, и что делать.

1. Пусть профессора MBA-туфтологии изощряются про инновации, духи с миссиями, да стратегические стрессы.

А мы, товарищи предприниматели, стоя обеими ногами на грешной земле, поговорим о хлебе насущном.

2. Внутрифирменное воровство (далее ВВ) — тема для обсуждений непопулярная.

Стыдненькая такая болезнь.

Неохотно говорят про нее в приличном обществе.

А мы тут ведем речь про воровство сотрудников — тех самых, что были только что вскормлены на корпоративном духе\ценностях.

При этом — чем крупнее бизнес, тем больше обворовывают акционеров.

Удалее всего растаскивают самые пафосные компании.

Где много пафоса с пиарным трёпом — всегда мало управления. Закон железный.

3. Не стоит думать, что проблема сугубо пост-советского пространства.

Так, из собственной практики, одной из самых гнилых лавочек, с которой довелось столкнуться, было российское представительство Samsung, где все были в доле, и пёрли десятками миллионов долларов — только от РФ-объемов продаж.

Samsung вообще так устроен примерно полностью. Главтоварища их не зря посадили недавно, если помните.

См. также в свое время выступления Чичваркина по поводу вымогателей в представительстве Nokia.

Скажем аккуратно, среди азиатских компаний Samsung является хотя и чемпионом коррупции (вследствие масштаба), однако ничем особо выдающимся по сути.

Руководителю РФ-представительства Intel в 2000-х к моменту ухода приписывали состояние > 100 млн долл.

Или вот на днях тов. Айкан выволок за ушко на солнышко топ-менеджмент Ксерокса во главе с гендиректором — которых недорого купили ушлые самураи из Fujifilm.

В 99,9% пределом наказания является тихое увольнение по собственному желанию.

Короче: воруют везде. ВВ — проблема системная.

4. У системной проблемы, как известно, всегда есть решение: легкое, простое и неверное.

Таким решением является привычный комплекс бюрократических мероприятий по учету и контролю. Контрольно-ревизионные управления, cost control, "службы экономической безопасности", etc.

Неверно оно тем, что все это — тоже расходы.

В итоге: по результатам "борьбы с коррупцией" под флагом интересов акционеров — страдают именно акционеры.

5. Ровно поэтому в крупных компаниях и больше воруют.

Что вообще, на самом деле, неочевидно, ведь у крупного бизнеса куда больше денег на "учет и контроль", найм всевозможных "безопасностей" и консультирующих MBA-туфтологов. И если бы вся эта дрянь работала на самом деле, то символом коррупции были бы не Газпром с Самсунгом, а цветочные ларьки и арбузные развалы.

Ведь чем крупнее компания, тем более она бюрократизирована.

А чем более бюрократизирована организация, тем менее она управляема в реальности.

6. Системное решение — стандартизация бизнес-процессов.

Азбукой эффективного искоренения коррупции в госаппарате является:

а) исключение своевластия чиновников: чиновник действует строго по инструкции, а не принимает решения, б) сокращения поголовья чиновников

Абсолютно то же самое справедливо для любой организации.

Стандартизация бизнес-процессов решает задачу а).

А если решена задача а), то сокращение поголовья сотрудников производится элементарно — путем замены их автоматической бизнес-логикой управляющей IEM-системы.

[Десятки примеров из практики эксплуатантов наших IEM-решений]

Ведь, господа, скажем прямо: никто еще не видел ни утюга, ни грузовика, ни компьютера, своровавших хотя бы копейку.

Воруют сороки, обезьяны, но больше всех — люди.

7. Стандартизация бизнес-процессов — это тоже процесс. Как ремонт или самосовершенствование.

Относительно быстрый же эффект можно получить, реконструировав (в > 90% случаев — создав с нуля) сквозную по компании систему материальной мотивации сотрудников в парадигме IEM.

Совершенно бесплатно.

Успех реформы материальной мотивации (который, при минимальной настойчивости, совершенно неизбежен), достаточно окрылит амбициозного администратора, чтобы двигаться далее.