Тёмная сторона

К черту метрики

1. Метрика – это числовой показатель, с помощью которого оценивают эффективность составных частей процессов, из которых построен бизнес.

2. KPI – это метрика, на значение которой можно влиять с помощью выполнения определенных действий.

3. Результат или итоговая эффективность бизнеса – в штуках, в выручке, в прибыли, в темпах роста и так далее – это всегда метрика. На нее нельзя повлиять непосредственно – можно влиять только на KPI, из которых она складывается.

4. Стремиться учитывать сотню метрик = бессмысленно сжигать время, деньги и нервы.

5. Иметь десяток KPI = управлять бизнесом.