МАРКЕТИНГ - это просто!

​​Добрый день!

Итак, учебник по продукту. Структуру учебника каждая фирма выбирает под себя. Приведу возможные главы.

1. История компании. Если у компании есть история по этому товару, логично сразу изложить ее в учебнике. Сколько лет компания занимается продуктом, какие достижения, планы, перспективы...

Мы - лидеры на рынке грабель России! Наша цель - сграбить весь мир! 😁

2. Продуктовая глава. Описание товара, его свойств. Ответ на вопрос - что продает компания? Любые общие знания в области товара. Вообще, учебник должен быть написан так, чтобы текст был понятен и десятилетнему ребенку и семидесятилетней бабушке. 😁

Если в описании продукта используются специальные определения, сначала нужно объяснить эти термины. Если товар можно разбить на категории, предложить логику выбора из большого количества наименований - тоже подойдет эта глава.

В нашем ассортименте - 100 грабель, их можно разбить на 7 групп по следующим признакам...

3. Клиентская глава. Отвечает на вопрос - что покупает клиент? Если продуктовая глава описывает свойства и характеристики продукта, то здесь приводятся выгоды, которые получает клиент. Ведь клиенту не нужны собственно грабли, ему нужна ровная земля на грядке. Ну, или хороший удар по лбу. 😁

Мы подбираем грабли под любой вид почвы, существующий в России...

Здесь же можно указать крупных клиентов, которые работают с фирмой, дать сегментирование клиентов, специфику работы с каждым сегментом, круг лиц, принимающих решение о покупке и так далее.

4. Конкурентная глава. Сравнение конкурентов по основным параметрам, определение их сильных и слабых сторон. Ответ на вопрос - чем ваша фирма лучше других в этом товаре?

Наши грабли с уникальной раздвижной ручкой автоматически подстраиваются под любой рост работника!

5. Если у компании нет отдельного стандарта продаж, можно включить в учебник главу технологии продажи продукта. Как разговаривать по телефону, что писать в комерческом предложении, как работать с возражениями и так далее.

Здравствуйте, это ООО "Грабли". Предлагаем грабить с нами. 😁

6. Глава кейсов. Сюда можно собрать отзывы клиентов с рассказами о том, как клиент жил без товара фирмы, потом его попробовал и каких результатов добился.

С граблями ООО "Грабли" мы стали лидерами рынка спортивных полей. Все гольф-клубы России доверяют постройку полей только нам!

Повторю основное требование к учебнику - в нем должен разобраться даже неподготовленный человек. Не прибегая к словарям, интернету и переводчикам. Конечно, есть технически сложные товары, в которых не разберешься без специального высшего образования. Но большая часть товаров вполне подлежит человеческому описанию.

Всем солнечных выходных!