МАРКЕТИНГ - это просто!

​​Добрый день!

Сегодня список точек контакта, предложенный Игорем Манном. Сохраните, пригодится. 😁

1. Здания.

1.1. Офис.

- расположение (как добираться...)

- навигация (указатели, карта на сайте...)

- парковка (разсер, чистят ли снег...)

- вывеска (читаемость, информация...)

- приветствие гостей (текст, улыбка...)

- атмосфера (свет, шум...)

- чистота (без комментариев)

- переговорная комната (удобство кресел, аппаратура...)

- угощение (напитки, кондитерка...)

- демонстрационный зал (информативность, наличие новинок...)

- время ожидания встречи посетителем

- wi-fi

- ...

1.2. Склад.

- расположение

- навигация

- приветствие

- оформление заказа (принцип одного окна, время оформления...)

- униформа персонала

- культура персонала

- оплата (нал, безнал...)

- ...

2. Товар.

- название

- дизайн

- упаковка

- цена

- инструкция

- гарантия

- цвета

- ...

3. Сотрудники.

- внешний вид

- коммуникабельность

- голос

- улыбка

- ...

4. Рекламные и другие материалы.

- визитки

- ценники

- буклеты

- календари

- сувенирная продукция

- вывески

- прайс-лист

- договор

- коммерческое предложение

- презентация

- ...

5. Технологии.

- сайт

- блог

- социальные сети

- выдача в поисковых системах

- номер телефона

- автоответчик

- мелодия на удержании звонка

- переадресация

- чат

- мессенджеры

- ...

Список можно продолжать и продолжать...