Digital Сообща

🛒У вас интернет-магазин, а заказов с сайта практически нет?

Мы составили список самых распространенных ошибок по юзабилити, которые могут быть этому причиной.

1. Нет контактов в видимой области экрана.

Вы можете не указывать свой адрес, но телефон и график работы компании в шапке сайта должны быть обязательно.

2. Отсутствует строка поиска. Не всем пользователям нравится искать нужные ему товар, переходя из раздела в раздел. Поэтому, не увидев строку поиска, он попросту закроет ваш сайт.

3. Нет мобильной версии сайта. Сегодня смартфон есть практически у каждого, и странно, что в 2018 ещё не все делают свой сайты адаптивными под разные устройства. Ваша целевая аудитория заходит в ваш интернет-магазин в том числе и с мобильных телефонов (проверьте данные с Яндекс.Метрики). Поэтому, обязательно сделайте мобильную версию сайта.

4. Нет информации и доставке, условиях возврата и гарантиях. Пропишите четко и кратко все пункты сотрудничества, и ваши обязательства перед клиентом. Так его доверие к вашему онлайн-магазину вырастит.

5. Сложная регистрация. Чем проще, тем лучше. Пусть покупки в вашем интернет-магазине совершаются без регистрации, либо же будет достаточно войти через социальные сети. И на этапе оформления заказа, не заставляйте своих потенциальных клиентов заполнять форму, состоящую их 10 полей. Иногда будет достаточно одного поля, с номером телефона, а остальные детали менеджер сможет уточнить во время телефонного разговора с клиентом.

 ✏️ О чем: #интернетмагазины

👥 Для: #бизнесменов

📆 Свежесть: 03.07.18