Борода продакта

Product Growth. Этап 2.

MVP продукта запущено, ранние последователи начали им пользоваться и, возможно, купили. Цель первого этапа выполнена, но компания врядли на этом остановится и формирует новую цель - вырасти до каких-то размеров. В идеале - до границы, которая превращает тебя в монополиста.

Время собирать урожай в виде обратной связи и аналитики. Обратная связь кладется в основу беклога - никаких тикетов из головы. Все процессы строго детерминированы, каждый последующий шаг является следствием предыдущего. Требования на фичи, неимеющие под собой основы, нужно выкинуть или верифицировать, чтобы иметь ответ на главный вопрос продуктового управления: "А не херню ли я творю?".

Впрочем, на этом этапе важны не фичи, а важно найти драйверы роста. Любая компания является стартапом не потому, что сделала новый продукт, а потому что имеет экспоненциальный рост. Стартап - это модель роста, а не статус компании. Фичи здесь - лишь следствие применения найденных драйверов роста.

Драйвер роста - это показатель/метрика, увеличение которого увеличивает метрику North Star продукта и, как следствие, прибыль компании. Не все метрики являются драйвером: если у нас есть интернет-магазин, то увеличение количества регистраций не увеличивает оборот, соответственно, не является драйвером роста. Для выделения метрик, которые в конечном счёте превращаются в North Star описывается цепочка формирования прибыли. С этим помогают модели юнит-экономики или построение воронок конверсий.

После выделения драйверов роста начинается этап формулирования гипотез роста и проведения экспериментов. Важно понимать, что эти эксперименты не всегда являются minimum viable feature, а могут представлять собой механики маркетинга, продаж или качества обслуживания. Рост продукта не всегда и не столько зависит от фич. Вспомним, хотя бы модель 7P.

Успешно проведенные эксперименты со временем складываются в систему, которая является основой для формирования стратегии роста / развития. Эта стратегия позволяет составить логичный roadmap продукта на этом этапе, который привносит осознанность в приоритезацию требований на фичи.

В любом случае на этом этапе продукт переживает "взрыв" макро и микро фич, которые в нем появляются. Скелет MVP наращивает себе мясо, превращаясь в полноценный продукт. Главное, чтобы вместе с мясом продукт не нарастил себе жир - бесполезные фичи, которые не влияют на North Star, т.е. е увеличивают ценность продукта. Именно поэтому так важна последовательность и осознанность при поиске доказательств необходимости в той или иной фиче. Иначе можно испортить фигуру.

Стратегия роста подразумевает активности по промоушну новых фич и самого продукта в целом с целью привлечения новых клиентов (ведь виральный рост - это больше исключение, чем правило). Как можно большего числа клиентов для того, чтобы успеть стать лидером на рынке, на котором этот продукт вовсе не один. Приближение к границам этого рынка, и как следствие, сокращение процента роста клиентов, переводит продукт в новую интересную фазу зрелости.

P.S. Об этапе роста и поиске точек роста (growth hacking) в России заговорили активно только в последние два года. Да и с точки зрения мирового опыта это наименее изученная и скудная на модели область управления продуктами. Возможно, потому что здесь больше product marketing, чем product management. Так или иначе, это отличная сфера, в которой хочется видеть много новых открытий.