Лавка Продуктовая

Со своими студентами в школе @prjctr мы работаем над созданием и усовершенствованием продуктов. Конечно я подсматриваю за своими коллегами-преподавателями и приятно удивлен, что во многом наши мировоззрения пересекаются. Например, я всячески поддерживаю идею, что дизайнеры должны понимать, как их дизайн-решения влияют на структуру бизнес-моделей.

Kerry Oconnor из IDEO преподает в Stanford D.School и написала отличную заметку про дизайн бизнес моделей.

Я спросила студентов в классе Business Design, какие инновации они могут добавить в бизнес IKEA? Множество рук!

«Предлагать дизайн интерьера!»

«Запустить больше премиальных брендов!»

«Вернуть на витрины старые коллекции, чтобы поднять продажи скидками»

Хорошие идеи, нет? Затем я спросила, кто из них готов создать бизнес-модель для их решения. Ни одной руки. В IDEO есть люди, которые делают дизайн в пикселях, а есть те, как я, кто моделирует системы, денежные потоки и структуры для инноваций. Проектирование бизнеса никогда не будет таким сексуальным, как создание светящегося объекта. Но бизнес-система — это основа, на которой эти блестящие объекты живут на рынке. И, в конечном счете, причина, по которой они могут процветать и изменять способ взаимодействия с миром. Чек-лист как (пере) создать бизнес-модель

1. Разбейте прблему

Представим, что IKEA создала премиальную линию мебели. Какие вопросы можете задать? — Кто будет этим пользоваться?

— Насколько большая аудитория?

— Какое вознаграждение будет дизайнерам?

— Какие дополнительные расходы на роскошных тканях?

По своей сути, бизнес-модель должна определить, КОМУ продаем (покупатели), КАК предложение доходит до человека (каналы), ЧТО ценного в предложении (ценность) и СКОЛЬКО СТОИТ.

2. Создайте ограничения

Теперь, когда вы идентифицировали элементы бизнес-модели время выставить ограничения. «Ограничения освобождают» — говорит Диего Родригес, партнер IDEO и мой наставник. Определите то, что вы не будете менять, что останется неизменным. 3. Ищите вдохновение

Самая большая ошибка, которую делают студенты-бизнес-дизайнеры, — это просто копировать бизнес модели существующих компаний. Особенно тех, которые мы собираемся вытеснить. 4. Привлеките сторонних

Проект моих учеников в обеденном зале программы в Сан-Франциско. Предложение одной группы, чтобы столовая продавала обеды, которые можно унести с собой на ужин. Это вызвало вопрос, сколько люди могли заплатить за еду? Если это эквивалент обеда в ресторане, то могут много, а что если ужин — еда из фастфуда? С помощью нескольких быстрых телефонных звонков семьям школьников мои ученики смогли понять, какую цену они могут ставить за предложение.

5. Проверьте базовые цифры

Мы слышали от пользователей, что им нужны крутые скидки, требуя 40-50% розничной цены. Так же знали из финансовых отчетов, что клиент такое не потянет.

Вместо того, чтобы зарыться в финансовую модель, чтобы попытаться заставить числа работать, мы сделали несколько простых интерактивных прототипов для тестирования с целевыми потребителями. Как только продукт был в руке, мы обнаружили, что люди были на удивление довольны 10-15% скидкой.

Мораль: есть большая пропасть между тем, что люди говорят, что хотят и тем, как они себя ведут.

6. Не забудьте спроектировать систему

Бизнес-система представляет собой серию IF-THEN взаимосвязей. Один выбор дизайнера влияет на следующий. Например, когда Уорби Паркер решил продавать очки исключительно через интернет, он сформировал маркетинговую стратегию, требующую инвестиций в кампании, в которых потребители примут предложение [покупать этот товар без примерки]. На каждом этапе проектирования подумайте, как ваш выбор порождает новые взаимосвязи в вашей бизнес-модели. https://medium.com/ideo-stories/6-ways-to-design-a-business-de6a12d122de