Лавка Продуктовая

Ярослав Степаненко MacPaw, продукт Setapp

Кейс 1.

Мобильный трафик на десктопный продукт.

Были огромные ставки на рост пользователей этой идеи. В мобильном можем вычислить, кто из них мак пользователь. Как бы нам познакомить с продуктом? До этой идеи 3% было мобильного трафика. 2.5% конверсия в регистрацию. На десктопе 11.4% в регистрацию.

Гипотеза: можем привести аудиторию через мобильный и конвертить ее не хуже.

Как работает на десктопе: контентом «Топ 10 апок для фрилансера» ловим человека и конвертим. Попробуем то же с мобильным.

Примерный флоу: Мы нашли пользователя, который читает Фейсбук. Ведем на интересный контент. С него кидаем на лендинг. Просим его авторизоваться через Фейсбук (получить емейл) и дальше по ним работаем. Раскачали трафик до 20% от всего. Конверсия просела до 0.71%.

Выводы:

Одна и та же целевая аудитория требуют очень разного экспириенса в зависимости от устройства. Мобайл в десктоп плохо конвертится. Мобайл не тот канал, где можно продать CPA.

Что дальше? Тренд мобильного трафика растет. Мы думаем как нам привести мобильного пользователя в десктоп. Кейс 2

Поздравить пользователей с нашей годовщиной

Посмотрели как это делают другие.

Все присылают инфографики. Кто работает, сколько мальчиков и девочек, сколько кофе выпили. А что пользователю с этого?

— А давайте дарить им подарки?

— А как доставим?

— А давайте спросим у них домашний адрес?

Мы задизайнили письмо. Пока рисовали, рассылали ни у кого не возникло вопросов, сколько это будет стоить компании, как будем доставлять? За первые 5 часов мы собрали 1000 адресов. Это был тот момент, когда мы задумались. За следующие 24 часа сегмент удвоился. Задумались серьезнее.

До сих пор не понимали, что будем слать и сколько это будет стоить. Три тысячи человек прислал свой адрес.

Прикольно, что высокая лояльность, но что делать?

Дія друга (с) Подерев'янський

Включили режим Чип и Дейла. Как отправить 3000 подарков в 73 страны? Как это все завернуть в маркетинговую кампанию, потому что работать с этим как с фейлом никому не хотелось.

Наши маркетинговые цели:

— Юзеры нагенерят контента

— Построим вовлечение

— Social engagement

Решили отправить пазл со слоганом:

Finding apps is not a puzzle but this box is.

Вложили наклейки с котами, логотипом, сердечко-головоломку (дешевле 1$)) и письмо с инструкцией. Берешь головоломку, складываешь, фотографируешь и выкладываешь с нашим хештегом.

А тем временем прошло полтора месяца и пользователи ломанулись в группу где без скромности спросили «Где подарки?». Запостили картинку, где вся команда упаковывает подарки в конверты. PO продукта в выходной работает руками.

Результаты:

136 пользователей сделали 147 постов. Охват 82000 пользователей.

Дополнительная ценность: сегмент любителей подарков. С ними легко коммуницировать, попросить потестить, договориться об интервью.

Выводы

— никаких подарков;

— план ничто, планирование все;

— не паникуй, когда фейлишь.