Лавка Продуктовая

Последние месяцы все больше интересуюсь вопросами организации эффективной продуктовой команды. Замечательное эссе Johnathan Nightingale о найме PM-а.

Ваша команда, кажется, работает быстро, они пишут много кода, но создание фич занимает вечность. Вы никогда не чувствуете, что что-то выйдет в мир. А когда это наконец происходит, это никогда не выглядит таким, как вы задумали. Инженеры празднуют завершение тяжелого проекта, но остальная часть организации не понимает, почему это когда-либо имело значение. Пользователи не реагируют на новые функции, а ошибкам в старых никогда не уделяют достаточно внимания. Периодически что-то ломается, вы бросаете все силы на исправление. Это еще больше ухудшает проблемы.

Чья это ошибка?

«Все виноваты. Никто не виноват». Есть сотни причин, по которым команды продуктов не могут хорошо работать. Но в моей жизни почти каждая команда, терпит неудачу по одной и той же причине. В организации продукта есть одна роль, представителя которой мы просим стать интегратором. Систематизатором. Мы называем этих людей Менеджерами Продуктов.

Если ваши PM не занимают своей роли, если они не устойчивы, у вас наступят черные дни. Не потому, что это их вина. Вообще. А потому, что когда у них проблемы, приложенные усилия в других областях вряд ли компенсируют это.

Как создать продуктовую команду?

Мало кто будет обращаться за помощью к кардио-хирургам или судебным бухгалтерам, у которых нет соответствующего опыта. Но многие люди принимают менеджерами продуктов людей без практики. У этих кандидатов так много удивительных идей. У них много энергии.

Если вы обнаружите, что говорите что-то вроде: «любой может научиться вести список багов и проводить стендап, но то что мне нравится в этом человечностей — это…» — вы собираетесь совершить ошибку.

Нанимайте менеджеров продуктов, а не визионеров.

О, я знаю, это неромантично. Отличный продукт требует видения. И хорошие руководители хотят, чтобы партнеры определяли это видение. Вам нужны нужны PM-ы, которые это понимаю и могут принести свое видение. Я все это слышал. И это не так.

Я не сказал «0% видения». Видение имеет значение. Но идеи дешевы, а исполнение очень, очень сложно. Собеседуйте на сложную часть. Подбирайте кандидата на тяжелую работу. Видение — один из инструментов, который используют продукты, чтобы добраться к цели. Вся команда выигрывает от ясности в планах продукта. Вы встретите кандидатов, которые взорвут вас своим списком идей подготовленных за выходные при наблюдении за вашим продуктом. Но если они не могут сказать вам, что процесс разработки по вотерфлоу будет лучшим выбором, чем скрам, или то, как они относятся к персонам как к инструменту эмпатии, это кандидаты не с вершины списка для найма. Или, по крайней мере, они не были бы моими.

Нанимайте Менеджеров Продуктов, а не CEO.

Бедный Бен Горовиц. Он сказал: «Менеджер по продуктам является CEO продукта», и я подозреваю, что он сожалеет об этом с тех пор. Он вооружил поколение „asshats“ с ужасающей самооценкой. Менеджеры продукта не CEO. Они не могут уволить людей, которые наносят ущерб бизнесу. Они не могут подписывать соглашения о партнерстве. Они не живут в 500 ежедневных схватках, пытаясь сохранить все живым и растущим. Легко притвориться, что аналогия есть.

PM больше похож на колесо в шестеренке, чем корень дерева или верхнюю часть пирамиды. Они синтезируют, они решают, они организуют. Как сказал бы Энди Гроув: «Вход, процесс, выход». Как понять, что все сработало?

Когда у вас есть лидер в продукте, вы запускаете меньше функций, но они напрямую говорят о потребностях клиентов. Все они с инструментами для измерения их влияния.

Когда продуктовая команда работает, продукт напрямую связан со стратегией бизнеса. Вы можете сменить разговоры с «зарелизить до пятницы» на «как мы должны адаптировать наш онбоардинг для максимального вовлечения разных типов пользователей?». Ваши PM начинают удивлять вас видением и творческим подходом, который внедряется в реальность. Это важно.