Практика SMM

Про срачи и болезнь сообщества

Есть несколько сообществ, за которыми я наблюдаю уже года 3. Они постоянно поддерживаются, обновляются, идет работа с аудиторией, размещается «дискуссионный контент». То есть людей просят высказывать мнения, поднимаются острые темы, идет стимулирование комментариев. Теперь к сути, точнее к острым темам и комментариям. Чрезмерное увлечение ими и отсутствие модерации комментариев приводят к печальным последствиям. Всегда найдутся те, кто начнет наезжать на участников сообществ, оскроблять их, троллить. Если с этим ничего не делать, то постепенно другие тролли, которые недавно присоединились или латентно наблюдали, тоже подключаются. Они чувствуют себя комфортно, так как находятся среди себе подобных. Сообщество превращается в рассадник троллей. Зараза распространяется по новым постам. Становится невозможно написать комментарий без реакции со стороны негативщиков. А кто есть тролли? В большом проценте это жадные, ленивые люди, которые не хотят что-то менять в своей жизни и активно завидуют чужому успеху. Я имею ввиду активных их представителей. Некоторые начинают преследовать «жертву», под каждым постом. Преследование становится манией, они идут на другие площадки, чтобы гадить и там. Времени свободного много, можно и комментики пописать.

В печальном итоге сообщество просто кишит паразитами. А паразитируют они на времени тех, кто приходит за пользой. Невозможно среди срачей отыскать полезный комментарий. Невозможно задать вопрос и не получить гадкий отклик. Ситуация повторяется снова и снова. Атмосфера на нуле, польза тоже. Что делает лояльный пользователь? Больше не заходит в сообщество. Отток лояльной аудитории продолжается, а тролли, которым пофиг на ваш товар или услугу, продолжают пребывать.

Вывод: не надо так. Держите под контролем атмосферу, баньте троллей беспощадно, сразу и не задумываясь. Не давайте заразе распространяться. Гораздо легче предотвратить болезнь, чем потом заниматься её лечением.