Немного терпения

7 уловок в общении: нейтрализовать и обезвредить

Очень люблю издательство МИФ и их бизнес-блог, в котором публикуются основные идеи интересных книг (пост наполнен профессиональным признанием, мне никто за него не заплатил). Буквально вчера был опубликован пост по материалам книги «Убеждение» и «Переговоры без поражения» о манипулировании на переговорах.

Встречался ли я с этим явлением во время презентаций? Конечно же. Знал ли я, как этому противостоять? В большинстве случаев — да. Но структурированный материал с вариантами решений никогда не будет лишним. Итак, с чем я сталкивался и что рекомендуется делать:

1. Оппонент утверждает, что ваше высказывание — это только ваше личное мнение. Если вы попадетесь, то вам придется доказывать не истину ваших слов, а их объективность. Чтобы нейтрализовать этот прием, уточните, что в какой-то степени каждый довод субъективен. Докажите, что с истинностью ваших фактов соглашаетесь не только вы.

2. Оппонент взывает к вашему тщеславию, затуманивает своими речами вашу голову комплиментами. Не поддавайтесь. Попросите вернуться к конструктивному диалогу или поблагодарите за лесть и продолжайте.

3. Собеседник отвечает крайне абсурдно и очень нелепо. Оцените юмор и попросите не доводить все до абсурда, а здраво оценить ситуацию и конструктивно подойти к решению вопроса.

Остальные уловки и способы их нейтрализации по ссылке: http://clc.am/6ndZEw