Немного терпения

11 типов сложных клиентов и как с ними работать

Если презентация превращается в ваше сольное выступление — это тревожный звоночек (в большинстве случаев). Когда в процессе презентации вы дискутируете с человеком — это хорошо и правильно. Но зачастую конструктивная дискуссия превращается в спор, перепалку, обвинения и черт знает что. Потому что ваши слушатели — разные. У них есть разные цели, задачи, привычки и контекст. Поэтому сегодня я опубликую материал “из жизни менеджеров по продажам”, который полезен любому презентору. Поймите, кто перед вами. Например, мне нередко встречается Нерешительная Ирина, было немало встреч с Недовольным Дмитрием, а на прошлой неделе я ездил к Бестактной Анастасии (все персонажи выдуманные, все совпадения случайны). И поймите, как им всем можно помочь.

Материал на русском, структурированный, понятный и простой. Делайте слайды. Хороших выходных!

http://bit.ly/2OVUpZb