Олег Карнаух

Обзор книги:

📕Маркетплейс 3.0 от Хироси Микитани

Оценка: 3/5

Хироси — основатель Rakuten, крупнейшей японской и 4й в мире компании электронной коммерции (конкуренты Amazon, Alibaba). О e-commerce информации мало. Больше о корпоративной культуре и отношениях с контрагентами. В книге, в основном, показана философия самого автора.

На вооружение можно взять 5 принципов корпоративной культуры Rakuten:

1) Всегда совершенствоваться, всегда идти вперёд.

2) Быть увлечённым профессионалом.

3) Выдвинуть гипотезу - проверить её на практике - убедиться в её правоте - внедрить.

4) Достичь максимального уровня удовлетворенности клиентов.

5) Скорость! Скорость! Скорость!

Пожалуй, эти принципы мне близки.

Вывод:

Если для Вас это далеко не первая книга в данной тематике, то можете попробовать выцепить для себя пару фишек. Но, читайте по диагонали.

Если же в е-коммерции Вы новичок, то лучше прочитайте, например, «Доставляя счастье» Тони Шея – там и про подход к бизнесу, и про клиентоориентированность сказано намного лучше.