Правило пика-конца: люди лучше запоминают позиции максимума и то, чем все завершилось. Это выражается в том, что ваши клиенты запомнят лишь то, насколько хорошим или плохим был опыт работы с вами.
Правило пика-конца: люди лучше запоминают позиции максимума и то, чем все завершилось. Это выражается в том, что ваши клиенты запомнят лишь то, насколько хорошим или плохим был опыт работы с вами.