Деньги на бочку!

​​Как использовать бот WhatsApp — эффективный способ генерации качественных лидов через мессенджер

О том, как привлекать клиентов через самый популярный мессенджер, про разогрев лидов и любопытные кейсы с цифрами.

Почему бот WhatsApp особенно актуален сегодня

– Качество лида выше. Это не очередной безликий клик по кнопке где-нибудь на сайте или в рекламе. Это живой человек с конкретным номером телефона.

Даже если привлеченный потенциальный клиент откажется от продуктивной коммуникации на данный момент – ему всегда можно сделать повторное предложение в рамках акций или других маркетинговых предложений.

– С помощью бота WhatsApp реально собрать базу потенциальных клиентов даже без посадочной страницы.

– Обходим «умную» ленту Facebook. При этом экономим на стоимости лида – так как платим за него один раз, и не участвуем в гонке за лидом в "перегретом" аукционе.

– Нет проблемы перегретого предложения – догреваем лида до покупки ненавязчивой тригерркой.

– С помощью бота удобно оказывать поддержку клиентам: записать на встречу или мероприятие, проконсультировать или предложить дополнительные услуги.

Для каких продуктов подходит бот WhatsApp?

В первую очередь это сложные продукты с длительным циклом продаж в конкурентных нишах. Бот также показывает высокую эффективность в продвижении продуктов, для которых не подходят стандартные методы: алкоголь, табачные изделия и продукция фармацевтической отрасли.

Важно! Чат-бот в WhatsApp — это не самостоятельный инструмент продвижения и не какая-то новая волшебная формула генерации лидов. Это один из инструментов монетизации трафика. И должен использоваться в сочетании с другими инструментами.

Догрев лида с помощью WhatsApp возможен в любом канале. Например, когда человек оставил заявку или позвонил через сайт в нерабочее время. В такой ситуации менеджеры или операторы с плохим настроением часто отрицательно влияют на повышение продаж или просто отсутствуют на рабочем месте.

С помощью WhatsApp мы сразу же отправляем догревающее письмо с дополнительным бонусом, вне зависимости от канала через, который пришел человек. Таким образом мы можем закрыть все каналы лидогенерации: от контекстной рекламы до таргетированной рекламы в социальных сетях.

Заявка из Facebook или Instagram может падать прямо в WhatsApp даже без сайта и лидформ. Мы размечаем ссылку с помощью специальных тегов. Дальше интегрируемся в CRM, используя платформу для рассылок и чат-ботов во всех мессенджерах TextBack. Когда человек что-то написал, мы приземляем подписчика в одну из воронок. В нашем случае это в WhatsApp. Далее потенциальный клиент получает от бота приветственное письмо с акционным предложением или социальными "доказательствами" (отзывами). Через некоторое время потенциальному клиенту перезванивает менеджер и пытается закрыть на продажу.