Психология Маркетинга

Вы общались с людьми из разных регионов России? С национальными меньшинствами, которые говорят по-русски? Замечали их акцент? Полагаю, да. Мы знаем, что некоторые люди говорят с акцентом.

Сделаем еще один шажок. Если мы так думаем, то подразумеваем, что сами говорим нормально.

По этой же причине, когда вы ведете машину, то легко обнаруживаете людей, ездящих значительно хуже. И крайне редко, а, может быть, никогда, говорите себе: «О, а вот этот парень отлично водит, куда лучше меня».

Большинство из нас полагает, что мы понимаем другого человека, способны встать на его точку зрения. Эти примеры демонстрируют - добиться реальной эмпатии крайне сложно.