Психология Маркетинга

Потребители начинают вам доверять, если видят, что вы заботитесь об их интересах в ущерб своим.

Итак, Вы заказали рыбу в ресторане. Но тут подходит официант и сообщает что, к сожалению, рыба закончилась. И сообщает, что шеф-повар:

а)...отменно готовит курицу, которая, как вы замечаете, дешевле выбранной рыбы

б)..отменно готовит лобстеров, которые, как вы догадываетесь, раза в три дороже рыбы.

Вне зависимости от того, что вы закажете в итоге, доверять будете больше первому официанту. Дадите ему больше чаевых. И, скорее всего, придя в ресторан в следующий раз, захотите, чтобы вас обслуживал тот же официант.