Психология Маркетинга

Пример к предыдущему посту. Вы знаете что такое сегвей. Странные двухколесные скутеры в парках. На них еще иногда катаются туристы.

Глядя на сегвей, понятно, почему он не завоевал широкую популярность. Хранение и использование скутера требует сильных изменений в поведении. Через год после запуска компания продала в 10 раз меньше машин, чем рассчитывала. В 2003 отозвала все проданные скутеры из-за риска травмы. Даже Джордж Буш умудрился свалиться с него. Как бизнес-проект, это был полный провал.

Но если вы считаете, что провал можно было предсказать при одном взгляде на сегвей - это пример ошибки хиндсайта, о которой я уже писал. Это сейчас, зная историю сегвея, нам кажется естественным, что продукт пользуется популярностью лишь в узком сегменте рынка. А на этапе запуска, Стив Джобс называл сегвей прорывом, сравнимым с появлением персональных компьютеров. Ожидалось, что сегвей изменит индустрию индивидуального транспорта - как машины заменили лошадей.

Компании слишком много думают о своих продуктах и их достоинствах и слишком мало - о изменениях поведения, которые потребуются от потребителя

#инновации